徐先生近期去吳哥旅游，通過攜程旅行網(wǎng)訂了旅游產(chǎn)品，為了以防萬一，在預(yù)訂頁面的可選項(xiàng)目中選了平安的境外旅游保險(xiǎn)。結(jié)果返程時(shí)由于暴雨飛機(jī)延誤了超過十個(gè)小時(shí)。在提交了理賠材料后，他順利獲得了900元的賠付。

近期冰島火山灰事件、泰國(guó)暴動(dòng)以及雷雨天氣等意外事件頻發(fā)，使得旅游者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)，越來越多游客在出行計(jì)劃中考慮到買旅行保險(xiǎn)。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)攜程旅行網(wǎng)最新的統(tǒng)計(jì)顯示，今年1到5月，在預(yù)訂旅游產(chǎn)品以外自選旅游意外險(xiǎn)的保費(fèi)總量，同比上升115%。由于意外事件多次造成的大面積航班延誤和取消，也成為旅游意外險(xiǎn)理賠的重點(diǎn)。在今年旅游保險(xiǎn)理賠的案例中，六成屬于航班延誤或取消造成的旅行不便，根據(jù)攜程提供的保險(xiǎn)條款，境內(nèi)航班延誤4小時(shí)以上、境外航班延誤5小時(shí)以上將獲得相應(yīng)費(fèi)用賠償。此外，醫(yī)療占理賠總數(shù)的3成左右，主要是各種意外傷害事故。

旅游意外險(xiǎn)主要承保旅行期間游客本人發(fā)生的意外事故，否則旅游存在的風(fēng)險(xiǎn)都必須由游客自己承擔(dān)。在消費(fèi)者自愿的情況下，旅行社都會(huì)提醒游客選擇旅游意外險(xiǎn)來增加保障。攜程的統(tǒng)計(jì)也顯示，旅游意外險(xiǎn)可以有效減少損失，比如在今年前五個(gè)月的案例中，航班延誤最多賠付1800元，一骨折事故賠付多達(dá)12900元，被跳蚤咬到賠付了1350元，一游客被偷錢包賠付了兩千多元。

據(jù)了解，目前一些國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的旅游保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)全面升級(jí)了旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，旅游者出行更有保障。比如攜程旅行網(wǎng)根據(jù)不同的目的地屬性，為客人量身定制相應(yīng)的旅游保障計(jì)劃，突破了傳統(tǒng)旅游保險(xiǎn)保障單一、保障范圍小、保障額度低的缺陷，從人身、醫(yī)療、財(cái)產(chǎn)、旅行不便、高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)等各方面為客人提供保障，包括緊急醫(yī)療救援以及遭遇偷竊、航班延誤、行李丟失等意外事件的保障項(xiàng)目。

攜程旅行網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總監(jiān)魏裕建議，旅行者在出行前應(yīng)該考慮目的地的環(huán)境、氣候與天氣情況、自己的健康狀況和所要進(jìn)行的旅游項(xiàng)目等，來選擇購(gòu)買旅行險(xiǎn)產(chǎn)品。在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品的時(shí)候一定要注意細(xì)節(jié)條款，特別是保障項(xiàng)目范圍和投保金額，各家保險(xiǎn)公司提供的產(chǎn)品都有差異。在事后理賠環(huán)節(jié)，要保存好相關(guān)證明或者憑證，比如遇到旅程延誤、行李延誤等情況，應(yīng)向航空公司索取證明資料；如果是旅行過程中遭遇財(cái)物被偷要及時(shí)報(bào)案，并獲得當(dāng)?shù)鼐�局的�?bào)案證明。(周 勘)