6月30日可謂o2o最熱鬧的一天，[法國(guó)注冊(cè)公司]大眾點(diǎn)評(píng)宣布和百盛集團(tuán)達(dá)成合作，用點(diǎn)評(píng)的2億用戶資源為線下商家導(dǎo)流，并提供一整套O2O解決方案;同日，阿里巴巴集團(tuán)CEO，同時(shí)也是新任銀泰商業(yè)董事會(huì)主席的張勇啟動(dòng)了銀泰商業(yè)的轉(zhuǎn)型，核心方向也是線上線下融合;而在前一天，阿里巴巴計(jì)劃將上線逛街類App“喵街”的2.0版本;此外，糯米在30日發(fā)布“會(huì)員+”O(jiān)2O生態(tài)戰(zhàn)略，百度董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏放話在未來(lái)3年拿出200億元給糯米花。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)線下商業(yè)的圈地，傳統(tǒng)零售行業(yè)也正在尋求新的變革，推進(jìn)線上線下無(wú)縫融合，將門店互聯(lián)網(wǎng)化，銀泰、王府井、富力、天虹等傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)巨頭都已經(jīng)與騰訊、阿里進(jìn)行不同程度的合作。在商業(yè)O2O的大趨勢(shì)下，誰(shuí)向線下靠得更近，解決好消費(fèi)者和商家的連接問(wèn)題，誰(shuí)就在未來(lái)更有機(jī)會(huì)。

移動(dòng)支付是加速線下線上融合重要手段

除了在渠道上進(jìn)行大動(dòng)作的變革外，實(shí)現(xiàn)線下線上融合，構(gòu)建多渠道的消費(fèi)體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)O2O全渠道零售模式是各大零售商家的共識(shí)。而移動(dòng)支付作為線上線下融合的重要手段，在零售領(lǐng)域開始嶄露頭角。

“年中大促，移動(dòng)支付折上折�！痹谌涨斑@一波的年中大促中，除了傳統(tǒng)的打折手法外，還將移動(dòng)支付加入到營(yíng)銷戰(zhàn)之中。其實(shí)，這已不是今年第一次推此種策略。年初支付寶、騰訊掀起的“紅包大戰(zhàn)”至今令人印象深刻。在年初這波搶紅包中，所搶到的紅包均可在門店當(dāng)作現(xiàn)金消費(fèi)，并且顧客所持有的紅包使用無(wú)門檻、可拆分、可疊加。

業(yè)內(nèi)人士指出，對(duì)超市而言，移動(dòng)支付可以減輕收銀員的壓力，降低準(zhǔn)備零錢找零的成本，以及加快超市資金回籠時(shí)間。推出移動(dòng)支付服務(wù)是為顧客提供更多的付款方式，節(jié)約顧客的時(shí)間成本，提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。而多位零售業(yè)人士告訴記者，接下來(lái)將有更多的企業(yè)加入移動(dòng)支付行列。

大眾點(diǎn)評(píng)與喵街相同的平臺(tái)思路

按照大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤的設(shè)想，點(diǎn)評(píng)要做的是將吃喝玩樂(lè)這種高頻消費(fèi)的用戶，導(dǎo)入線下購(gòu)物這種低頻的消費(fèi)場(chǎng)景中，可以理解為提高顧客在某個(gè)購(gòu)物中心的黏性。點(diǎn)評(píng)自身的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，餐飲與購(gòu)物的用戶重合度高達(dá)56%。

目前，百盛上海淮海路旗艦店正在進(jìn)行硬件改造，包括Wi-Fi鋪設(shè)、Beacon搭建、支付對(duì)接等，以對(duì)接點(diǎn)評(píng)的系統(tǒng)與線上用戶。張濤說(shuō)，這種商業(yè)O2O的探索是非排他的，除了百盛，點(diǎn)評(píng)未來(lái)還會(huì)對(duì)接其他商業(yè)體。

這和阿里巴巴的線下拓展思路大體相似，即平臺(tái)思維，做O2O中的那個(gè)“2”。以阿里旗下的“喵街”為例，目前已經(jīng)入駐的有銀泰、西溪印象城等10個(gè)杭州的購(gòu)物中心，這款A(yù)pp在給用戶提供商戶位置信息、促銷推送、停車?yán)U費(fèi)、排隊(duì)領(lǐng)號(hào)、積分兌換等基本服務(wù)外，允許商戶根據(jù)客流情況推出即時(shí)優(yōu)惠(團(tuán)購(gòu))，增加店面閑暇時(shí)的到店率。目前，入駐“喵街”平臺(tái)的購(gòu)物中心均已和支付寶對(duì)接。

用戶數(shù)據(jù)是融合的過(guò)程中的關(guān)鍵

目前，商業(yè)O2O領(lǐng)域除了點(diǎn)評(píng)、阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司扎堆外，像萬(wàn)達(dá)、大悅城等商業(yè)地產(chǎn)方自身也在做O2O嘗試。無(wú)論對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司還是商業(yè)地產(chǎn)，O2O探索的價(jià)值最終指向的是用戶數(shù)據(jù)。拿阿里來(lái)說(shuō)，在線上積累了海量的網(wǎng)購(gòu)與支付數(shù)據(jù)后，對(duì)線下數(shù)據(jù)的獲取將是下一步棋。近期阿里的一系列舉動(dòng)，比如將集團(tuán)O2O業(yè)務(wù)整體劃撥給支付寶、成立O2O平臺(tái)“口碑”、螞蟻金服內(nèi)部整合資源成立本地生活事業(yè)部、張勇上臺(tái)主導(dǎo)的銀泰轉(zhuǎn)型等，指向都是線上線下的融合。

此前在多個(gè)場(chǎng)合表達(dá)過(guò)“O2O是偽命題”的張勇曾說(shuō)，[注冊(cè)意大利公司]未來(lái)商業(yè)一定是線上線下全渠道的融合。事實(shí)上，數(shù)據(jù)在融合的過(guò)程中起到至關(guān)重要的作用。在“喵街”App中，用戶可以針對(duì)感興趣的線下商家加關(guān)注，相當(dāng)于建立了商戶的會(huì)員體系，但線下的顧客信息屬于小數(shù)據(jù)，阿里會(huì)將自身相匹配的大數(shù)據(jù)開放給商戶。