消費(fèi)者熱衷於參與團(tuán)購(gòu)。

據(jù)資料顯示，自今年3月國(guó)內(nèi)第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站「美團(tuán)網(wǎng)」上線至今，僅這幾個(gè)月，「24券」、「拉手網(wǎng)」、「愛(ài)幫網(wǎng)」、「愛(ài)赴團(tuán)」、「糯米網(wǎng)」等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛上線。目前中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已逾400家，相當(dāng)於平均每天就有約3家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誕生。

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之所以如此受到消費(fèi)者的青睞，無(wú)非是因?yàn)樗鼉r(jià)相當(dāng)?shù)�，為消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)質(zhì)上的優(yōu)惠，價(jià)錢低至兩到三折甚或不到一折。

但團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還存在著很多不盡如人意的地方。據(jù)北京市工商局、北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在8月31日發(fā)布的消費(fèi)者投訴分析表示，團(tuán)購(gòu)消費(fèi)已成為近期消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。

主要是因?yàn)�，目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的支付基本採(cǎi)用先付費(fèi)後消費(fèi)的模式，一旦用戶消費(fèi)出現(xiàn)問(wèn)題，網(wǎng)站和商戶往往相互推脫，消費(fèi)者利益難以保障；團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品售後服務(wù)不完善，商家往往拒絕消費(fèi)者的開(kāi)發(fā)票、退貨、換貨等要求；還有網(wǎng)站和商家合作上的脫節(jié)，比如網(wǎng)站上面寫的具體服務(wù)到了商家那裡又不兌現(xiàn)；通過(guò)利用虛報(bào)團(tuán)購(gòu)參與人數(shù)來(lái)提升網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，從而吸引更多消費(fèi)者跟風(fēng)等欺騙手段更是屢見(jiàn)不鮮。

雖然網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的商品和服務(wù)種類繁多，而且折扣低到帶來(lái)驚喜，但仍然存著改善的空間，要將網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)進(jìn)一步發(fā)展，業(yè)者必須針對(duì)弊端作出改善，讓消費(fèi)者得到保障。

北京辦事處　李知軍