鐵道部最新修訂的《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（下稱《標(biāo)準(zhǔn)》）顯示，列車晚點(diǎn)須及時通告，超過30分鐘要說明晚點(diǎn)原因并致歉。開注冊百慕大公司啟數(shù)量充足的售票窗口，日常購票排隊(duì)等候不超過20人。

《標(biāo)準(zhǔn)》要求，購票、候車、進(jìn)出站安全有序。進(jìn)站安全檢查通道暢通，日常等候不超過5分鐘。

提供多種購票渠道和支付方式，公開、公平發(fā)售車票。開啟數(shù)量充足的售票窗口，日常購票排隊(duì)等候不超過20人。

窗口分工、工作時間等文字標(biāo)志清晰，售票、退票時唱收唱付，票、款準(zhǔn)確無誤，退票時向旅客提供報銷憑證。

《標(biāo)準(zhǔn)》還要求，車站環(huán)境整潔，候車室空氣清注冊汶萊公司新，有免費(fèi)的飲用水，廁所無異味。候車室內(nèi)溫度冬季18℃~20℃，夏季26℃~28℃。

《標(biāo)準(zhǔn)》要求鐵路部門加大信息公開，采取多種方式及時準(zhǔn)確公告票務(wù)、列車運(yùn)行、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。

10月18日，鐵道部曾承諾將努力創(chuàng)新服務(wù)方注冊安圭拉公司式手段，組織對《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行修訂完善，盡快向社會公布。